番号しか手がかりがないとき
- 知らない番号から何度も着信があり、誰なのかわからない
- 貸したお金を返してもらえず、相手と連絡がつかなくなった
- 慰謝料や損害賠償を請求したいが、相手の名前も住所もわからない
- 家族や身近な人が、不審な相手と連絡を取り合っている
番号の持ち主を知りたいという相談は、状況によって進め方がまったく異なります。そのため当社では、この調査を「要相談」としています。ご依頼いただく前に、何のために、誰の情報が必要なのかをうかがい、できることとできないことを先にお伝えします。
探偵が合法的に行える範囲
電話番号の契約者は、携帯電話会社が管理している個人情報です。探偵が会社に問い合わせても教えてもらえませんし、教えてもらえたとしても、それは正規の方法ではありません。当社が行うのは、次のような範囲です。
- ご依頼者がお持ちの資料（着信記録、メッセージ、請求書、契約書など）の整理と、手がかりの洗い出し
- 公開されている情報の確認と、聞き込みなど、法律に触れない方法での所在や人物の確認
- 相手の居場所が特定できた場合の、行動確認と記録
- 弁護士や裁判所の手続きで契約者情報を求めるときの、資料づくりと打ち合わせへの同席のご相談
番号そのものから持ち主を割り出すのではなく、ほかの手がかりを積み重ねて、相手の所在や人物像に近づく調査になります。結果は事案ごとに異なり、わかる場合もあれば、わからない場合もあります。
法律上できないこと
当社が行わないこと
電話番号から契約者の氏名・住所・生年月日を取り寄せること、通話履歴や位置情報を入手すること、携帯電話会社や関係者になりすまして情報を聞き出すこと、相手の端末への無断アクセスや盗聴は行いません。いずれも、法律に触れるおそれがあるためです。
探偵は探偵業法（探偵業の業務の適正化に関する法律）にもとづく届出をして営む仕事で、通信の秘密や個人情報を守る法律を超えて調べることはできません。違法な方法で手に入れた情報は、使ったご依頼者が責任を問われることがあり、裁判でも役に立たなくなります。
法的な手続きとの組み合わせ方
契約者の情報が必要な理由が、慰謝料の請求や貸金の返還など、法的な解決につながる場合には、弁護士や裁判所を通じた手続きが正規の道筋になります。代表的なものは次のとおりです。
- 弁護士会照会：弁護士が弁護士会を通じて、事業者に情報の回答を求める制度です。回答するかどうかは照会先の判断になるため、必ず得られるとは限りません。
- 裁判手続きの中での調査嘱託：訴訟になった場合に、裁判所が事業者へ情報の提出を求める方法です。
- 発信者情報の開示請求：インターネット上の書き込みやメッセージの送り主を、プロバイダに対して求める手続きです。
これらは弁護士にご依頼いただく手続きです。当社は、必要に応じて提携弁護士へのご相談におつなぎし、手続きに使う資料を整える形でお手伝いします。手続きを進めても、事業者側の判断や保存期間などによって、情報が得られないこともあります。
ご相談から調査までの進め方
- 無料相談：電話・LINE・フォームから、知りたい理由と今ある手がかりをお聞かせください。匿名でもご相談いただけます。
- 方法のご提案：合法的に行える範囲を確認し、調査で進める部分と、弁護士の手続きに任せる部分を整理してお伝えします。ご依頼いただくかどうかは、そのうえでお決めください。
- ご契約と調査：重要事項をご説明し、書面を交わしてから始めます。調査の結果は、報告書にまとめてお渡しします。
知人に貸したお金が返ってこず、連絡先は携帯電話の番号だけという男性からのご相談です。番号から持ち主を調べることはできないとご説明し、やり取りの記録や振込の控えなど、お手元の資料を整理することから始めました。弁護士とも相談し、手続きと並行して所在の確認を進める方針に決まりました。結果としてどこまで進むかは、資料の内容によって変わると、最初にお伝えしています。
※実在の案件ではなく、ご相談の多い状況をもとに作成した例です。
無料相談でお伝えすること
料金や調査期間は、状況によって大きく変わるため、このページには記載していません。無料相談の中で、必要な調査の内容とお見積りをご説明します。当社は完全見積り制で、見積り以外の費用をいただくことはなく、ご依頼者のご承諾なく追加の調査を行うこともありません。
よくあるご質問
電話番号を伝えれば、持ち主の名前や住所を教えてもらえますか。
電話番号だけから契約者の氏名や住所をお調べして、お伝えすることはできません。携帯電話の契約者情報は、法律で厳しく守られている情報だからです。そのかわり、番号以外の手がかりを整理し、合法的に確認できる方法と、弁護士や裁判所の手続きを使う道筋をご提案します。
ほかの探偵社で「番号から調べられる」と言われました。
契約者情報を不正に取り寄せる方法は、依頼した側が責任を問われるおそれもあります。当社は、そのような方法はお引き受けしていません。説明に納得できないことがあれば、契約の前にご質問ください。
調査の料金や、わかる見込みを先に教えてもらえますか。
状況によって必要な進め方が大きく変わるため、ページ上では金額や見込みをお示ししていません。無料相談でお話をうかがい、方法とお見積りをご説明します。見積り以外の費用はいただかず、ご承諾のない追加調査も行いません。
相手から届いたメッセージが怖いのですが、すぐに動いたほうがよいですか。
身の危険を感じるときは、調査より先に警察への相談を優先してください。画面の保存や着信履歴の記録など、今のうちに残しておきたい資料はご相談の際にお伝えします。