はじめに知っておいていただきたいこと
探偵への依頼は、はじめてだと何が起こるのかわからず、不安に感じるものです。当社では、ご相談いただいた段階で調査をお勧めしたり、契約を急がせたりすることはありません。まずは状況をお聞きし、調査が必要かどうかも含めて、一緒に考えるところから始めます。
探偵業は、探偵業法（探偵業の業務の適正化に関する法律）にもとづき、公安委員会への届出をして営む仕事です。この法律には、依頼者を守るためのルールが定められています。当社は滋賀県公安委員会に届出をしており（第60150005号⇒第60180004号）、契約の前後には法律に沿った説明と書面の交付を行います。
ご依頼の大まかな流れは、次の6つの段階です。ご相談とお見積りまでは、ご契約とは別なので、費用はかかりません。
ご相談から報告までの6つの段階
1. 無料相談
電話・LINE・フォームのいずれかで、今の状況をお聞かせください。電話とLINEは24時間365日受け付けています。お名前を伝えていただかなくても、ご相談は始められます。
うかがうのは、何にお困りなのか、いつごろからそう感じているのか、ご自身で気づいたことや手元にある資料などです。うまく話せなくても、時系列に整理しながらお聞きするので、順番を気にせず話していただいてかまいません。調査をしないほうがよいと思われるときは、その旨をお伝えします。
2. 調査方法とお見積りのご提案
うかがった内容をもとに、調査の目的に合った方法を考えます。調査を行う日と時間、調査員の人数、移動の範囲などをまとめ、費用とあわせてご提示します。
当社の料金は完全見積り制です。ご提示する見積りは、調査が始まる前にすべてお示しします。内容や金額にご納得いただけない場合は、お断りいただいて何も問題ありません。弁護士への相談を考えている場合は、どのような記録があれば役立つかを、提携弁護士に確認したうえで組み立てることもできます。
3. ご契約
見積りにご納得いただけたら、契約にお進みいただきます。契約の前に、探偵業法で定められた重要な事項を、書面を使ってご説明します。内容をご理解いただいたうえで、契約書面を取り交わし、調査の目的を確認する書面にもご署名をいただきます。
どのような説明と書面があるのかは、このページの下で個別にご案内しています。
4. 調査の実施
契約の内容にしたがって、調査員が調査を行います。調査は、法律の範囲内で、尾行・張り込み・聞き込みなどの方法を状況に合わせて使い分けます。調査中は、ご希望に応じて途中経過をお伝えします。
調査日を追加したほうがよいと思われるときも、理由と費用をご説明し、ご承諾をいただいてから進めます。ご承諾のないまま調査を延長することはありません。
5. 調査報告書のお渡し
調査が終わったら、調査の結果を報告書にまとめてお渡しします。写真や映像、日時・場所・人物の記録など、調査で確認できたことを、後から見返してもわかる形で整理します。
お渡しするときは、報告書の内容を口頭でもご説明します。確認できたことと、確認できなかったことの両方を、そのままお伝えします。結果にかかわらず、事実と異なる内容を加えることはありません。
6. アフターのご相談
報告書をお渡しして終わりではなく、その後の進め方についてもご相談いただけます。慰謝料の請求や離婚の話し合い、裁判の準備に進む場合は、提携弁護士へのご相談におつなぎすることもできます。報告書をもとに、次に何をすればよいのかを一緒に整理します。
契約前の重要事項説明
探偵業法では、探偵業者が依頼を受けるとき、契約の前に、依頼者へ重要な事項を書面で説明するよう定めています。これは、依頼者が内容をよく理解しないまま契約してしまうことがないようにするための決まりです。
当社では、ご契約のお話に進む前に、次のような内容を書面にしてお渡しし、一つずつご説明します。
- 探偵業者の名称、所在地、届出番号など、当社についての情報
- 調査の内容と、調査にかかる費用の考え方
- 調査の結果を、どのように報告するのか
- 契約の内容と、調査を進めるうえでの取り決め
- 集めた情報や報告書などの、取り扱い方法
説明の中でわかりにくい点があれば、その場でご質問ください。内容にご納得いただけない場合は、契約していただく必要はありません。
書面の細かな内容について
説明する項目の詳細は、ご依頼の内容によって変わることがあります。上に挙げたものは、主な項目の例です。実際にお渡しする書面は、ご相談の際にお見せすることもできます。
書面でお渡しするもの・確認するもの
ご依頼の過程では、次の書面を用意しています。
| 書面 | 内容 |
|---|---|
| 契約前の重要事項の説明書面 | 契約の前にお渡しして説明する書面です。探偵業者の情報や、調査の内容、費用の考え方などを記載します。 |
| 契約書面 | ご契約が成立したときに、契約の内容を記してお渡しする書面です。調査の範囲や費用、調査の期間などを確認していただきます。 |
| 調査の目的の確認書面 | 調査の結果を、犯罪や違法な目的に使わないことを、依頼者の方に書面で確認していただくものです。 |
| 調査報告書 | 調査が終わった後にお渡しする書面です。調査で確認できたことを、写真や記録とともにまとめます。 |
調査の目的を書面で確認するのは、探偵の調査が、ストーカー行為や嫌がらせなどに使われることを防ぐためです。依頼してくださる方を疑っているわけではありません。正当な目的でご相談いただく方を守り、また調査される側の方の権利を守るための、大切な手続きです。
ご依頼の内容が違法な目的に使われるおそれがあると判断した場合は、ご依頼をお断りすることがあります。
ご相談の前にご準備いただきたいこと
ご相談のとき、特別な準備は必要ありません。何も用意できていなくても、お電話ください。ただし、次のようなものがお手元にあれば、お見せいただくと、状況をより正確に理解できます。
- 気になり始めた時期や、そのきっかけをメモしたもの
- 調べたい相手の、おおよその予定や行動の特徴
- ご自身で気づいた変化や、やりとりの記録など、お手元にある資料
- 調査によって何を明らかにしたいのか、ご自身の考え
お手元の資料は、法律にふれない方法で集めたものに限ります。相手のスマートフォンを無断で見る、車にGPS機器を取り付けるといった方法は、法律上の問題になるおそれがあるので、おすすめしません。何をしてよいかわからないときは、行動に移す前にご相談ください。
お聞かせいただいた内容は、調査のご依頼の目的以外には使いません。ご相談の内容は、外部に漏らすことなく扱います。
費用についてのお約束
当社の料金は、完全見積り制です。ご相談の内容をうかがったうえで、調査の内容と費用を最初にお伝えします。お見積り以外の費用を請求することはなく、ご依頼者の承諾なく追加の調査を行うこともありません。
無料相談とお見積りのご提案までは、費用はかかりません。調査の費用が何によって変わるのかについては、料金のページで考え方をご説明しています。
よくあるご質問
相談しただけで、契約になってしまうことはありませんか。
ありません。無料相談とお見積りのご提案までは、ご契約とは別の段階です。内容や費用にご納得いただけない場合は、そのままお断りいただいてかまいません。無理にお勧めすることも、お急ぎいただくこともありません。
匿名のまま相談することはできますか。
ご相談の段階では、お名前を伝えていただかなくても状況をうかがえます。ただし、ご契約にあたっては、探偵業法にもとづき、ご依頼の目的や依頼者の確認が必要になります。その場合は、どのようなことを確認させていただくのかを、事前にご説明します。
契約のときに、どのような書面をもらえますか。
契約の前に、重要な事項を記した書面をお渡しして説明します。ご契約後には、契約の内容を記した書面もお渡しします。あわせて、調査の結果を犯罪や違法な目的に使わないことを、書面でご確認いただきます。くわしくは、このページの「書面でお渡しするもの・確認するもの」をご覧ください。
調査が始まってから、内容や日数を変えることはできますか。
ご相談のうえで変更できます。ただし、当社の判断で調査日を増やしたり、見積りにない費用を請求したりすることはありません。追加が必要と思われるときは、理由と費用をお伝えし、ご承諾をいただいてから進めます。
遠方に住んでいても、依頼できますか。
はい。ご相談は電話・LINE・フォームで受け付けているので、お住まいの地域にかかわらずご利用いただけます。調査を行う地域には、本部から調査員を派遣するほか、全国の提携調査員と連携して対応します。